Términos y condiciones
Última actualización: octubre de 2026
Estos términos regulan las cotizaciones y compras realizadas con Pernos Fast a través de este sitio, WhatsApp, correo o teléfono. Se aplican en conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y su reglamento de comercio electrónico.
1. Identificación del proveedor
- Razón social: Pernos Fast Ltda.
- RUT: 78.514.664-6
- Domicilio: Av. Providencia 1208, oficina 1603, Providencia, Región Metropolitana
- Correo: [email protected]
- WhatsApp y teléfono: +56 9 2981 4016
- Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hrs.
2. Cotizaciones y precios
Este sitio es informativo y no realiza ventas en línea. Los precios, la disponibilidad y el plazo de entrega se informan en cada cotización. Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que la cotización indique otra cosa. Cada cotización señala su plazo de validez.
3. Pago
Se acepta pago por transferencia bancaria y con tarjetas de crédito. El pedido se confirma una vez recibido el pago, salvo acuerdo distinto por escrito. Por cada venta se emite la boleta o factura correspondiente.
4. Despacho
Realizamos despachos a Santiago y regiones. El costo y el plazo estimado de entrega se informan antes de confirmar la compra. Al recibir el pedido, te recomendamos revisar que los productos y las cantidades correspondan a lo comprado.
5. Garantía legal
Si un producto presenta fallas o defectos de fabricación, no corresponde a lo comprado o no es apto para el uso al que está destinado, tienes derecho a elegir entre su reparación, su cambio o la devolución de lo pagado, dentro de los 6 meses siguientes a la recepción, conforme a los artículos 20 y 21 de la Ley N° 19.496. Para hacerla efectiva, escríbenos con el número de boleta o factura.
6. Derecho de retracto
En las compras a distancia (WhatsApp, correo o teléfono) puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496. El producto debe devolverse sin uso, con sus envases y en buen estado. Devolveremos lo pagado una vez recibido el producto. No procede el retracto en productos fabricados o cortados a la medida a solicitud del cliente, cuando así se haya informado antes de la compra.
7. Uso del sitio
Las imágenes de productos son referenciales. Los textos, el logo y el diseño de este sitio pertenecen a Pernos Fast y no pueden reproducirse sin autorización.
8. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.
9. Consultas y reclamos
Escríbenos a [email protected]. También puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl.