Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recibe Pernos Fast, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
1. Responsable de los datos
El responsable del tratamiento es Pernos Fast Ltda., RUT 78.514.664-6, con domicilio en Av. Providencia 1208, oficina 1603, Providencia, Región Metropolitana, que comercializa bajo el nombre Pernos Fast.
Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a [email protected].
2. Qué datos recibimos
Este sitio no tiene formularios, no crea cuentas de usuario, no usa cookies de seguimiento y no incorpora herramientas de analítica ni publicidad. Solo recibimos los datos que tú nos entregas voluntariamente al escribirnos por WhatsApp, por correo o por teléfono:
| Dato | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Nombre y, si corresponde, empresa | Saber con quién hablamos y emitir la cotización |
| Teléfono o correo electrónico | Responder tu consulta y enviarte la cotización |
| Productos, medidas y cantidades | Preparar la cotización y el pedido |
| Dirección y comuna de despacho | Coordinar la entrega, solo si compras con despacho |
| RUT y datos de facturación | Emitir la boleta o factura, solo si compras |
No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no enviarnos datos personales de terceros.
3. Finalidad y base legal
- Responder cotizaciones y consultas, sobre la base de tu solicitud y consentimiento.
- Gestionar la venta, el pago y el despacho, porque es necesario para cumplir el contrato de compraventa.
- Emitir documentos tributarios y llevar la contabilidad, para cumplir obligaciones legales.
No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales y no los usamos para enviarte publicidad sin tu autorización.
4. Con quién se comparten
Para operar usamos los siguientes proveedores, que acceden a tus datos solo en lo necesario para prestar su servicio:
| Proveedor | Uso |
|---|---|
| WhatsApp (Meta) | Mensajería con clientes |
| Zoho Mail | Correo electrónico del dominio pernosfast.cl |
| Cloudflare | Alojamiento y seguridad de este sitio. Registra datos técnicos de acceso, como la dirección IP |
| Empresas de transporte | Despacho de pedidos: nombre, teléfono y dirección de entrega |
| Bancos y medios de pago | Procesar transferencias y pagos con tarjeta |
| Servicio de Impuestos Internos | Documentos tributarios, por obligación legal |
Algunos de estos proveedores almacenan información fuera de Chile. Trabajamos con empresas que aplican medidas de seguridad y confidencialidad reconocidas.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos los datos de cotizaciones mientras la conversación comercial esté vigente y hasta un año después del último contacto. Los datos de ventas y facturación se conservan durante los plazos que exige la normativa tributaria. Cumplidos esos plazos, se eliminan.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando sea la base del tratamiento. Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y lo que solicitas. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley y sin costo para ti.
Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funciones, o a los tribunales de justicia.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: acceso restringido a las cuentas de la empresa, conexión cifrada (https) en este sitio y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.
8. Cookies
Este sitio no instala cookies propias de seguimiento ni de publicidad. Las fuentes tipográficas, imágenes y videos se sirven desde nuestro propio dominio.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.